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　　一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計受理大埔網(wǎng)民來信51件（其中“書記信箱”8件、“市長信箱”10件、“梅州民聲”33件），其中：建議5件、申訴7件、求決37件、其他2件。到期回復率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來信情況
　　（一）網(wǎng)民來信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況（36件）。縣城綜局12件，縣人社局和縣教育局各4件，縣住建局3件，縣交通局、縣房管局、縣衛(wèi)計局和縣公安局各2件，縣工商局、縣社保局、縣政府辦、縣民政局和縣稅務局各1件。
　　 2、鎮(zhèn)（場）受理情況（15件）。湖寮鎮(zhèn)3件，高陂鎮(zhèn)、大麻鎮(zhèn)和大東鎮(zhèn)各2件，洲瑞鎮(zhèn)、西河鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、光德鎮(zhèn)、百侯鎮(zhèn)和茶陽鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來信反映熱點問題
　　1、政法方面。網(wǎng)民咨詢辦理港澳通行證問題；咨詢外國結婚證如何更新現(xiàn)戶口本婚姻狀態(tài)等問題。
　　2、城鄉(xiāng)建設方面。網(wǎng)民反映京華花園違建問題；咨詢商品房預售證；反映新城路五號房東將生活污水和餐飲污水直排放到鄰居的屋檐雨水溝，常年來臭水積滿，蚊蟲滋生，影響周邊生活環(huán)境；網(wǎng)民咨詢?yōu)槭裁崔k理一手房按揭仍需要評估費問題；網(wǎng)民咨詢大埔奧園無證開盤，還要求7日內交齊首付這種做法是否違規(guī)；大埔自來水水壓低怎么辦及消防水分攤該誰出；“十分粥全”小食老板為什么在晚上還能占道經(jīng)營且深夜攪民及在義招路五巷內放鐵架影響通行等問題。
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢縣城教師績效工資問題、咨詢師范畢業(yè)生報到問題，反映績效工資不合理問題；咨詢教師資格認定申請表補辦等問題。