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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計(jì)受理大埔網(wǎng)民來(lái)信47件（其中“書(shū)記信箱”12件、“市長(zhǎng)信箱”8件、“梅州民聲”27件），其中：建議3件、申訴9件、求決33件，其他2件。到期回復(fù)率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況
　　（一）網(wǎng)民來(lái)信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況（32件）。縣城綜局12件; 縣教育局4件；縣衛(wèi)計(jì)局和縣人社局各3件；縣公安局、縣民政局和縣社保局各2件；縣交通局、縣國(guó)土局、縣林業(yè)局、縣工商局各1件。
　　 2、鎮(zhèn)（場(chǎng)）受理情況（15件）。茶陽(yáng)鎮(zhèn)5件，楓朗鎮(zhèn)3件，洲瑞鎮(zhèn)和湖寮鎮(zhèn)各2件，光德鎮(zhèn)、大麻鎮(zhèn)和大東鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來(lái)信反映熱點(diǎn)問(wèn)題
　　1、政法方面。網(wǎng)民咨詢關(guān)于身份證辦理問(wèn)題及小孩戶口遷移等問(wèn)題。
　　2、城鄉(xiāng)建設(shè)方面。網(wǎng)民對(duì)“鞏文創(chuàng)衛(wèi)”提出建議；大埔自來(lái)水腥臭且搶修電話占線以及供水非常不正常等問(wèn)題；大埔縣黎家坪泰褔家園一樓無(wú)證經(jīng)營(yíng)活家禽店投訴無(wú)門問(wèn)題； 宵夜檔油煙嚴(yán)重、半夜嚴(yán)重影響住戶休息及居民樓下深夜聚會(huì)聊天擾人清夢(mèng)等問(wèn)題。
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢2018年教師證領(lǐng)取問(wèn)題；補(bǔ)辦出生證問(wèn)題；咨詢大學(xué)生報(bào)到問(wèn)題；關(guān)于“大埔縣農(nóng)村已離崗接生員和赤腳醫(yī)生生活困難補(bǔ)助”的咨詢；大埔縣2018年部分學(xué)校公開(kāi)招聘教師公告報(bào)名表填寫(xiě)疑問(wèn)等問(wèn)題。
　　4、其它方面。咨詢?nèi)渔?zhèn)朱德大橋隱患問(wèn)題，咨詢關(guān)于新農(nóng)合慢性病（特殊病種）門診報(bào)銷流程問(wèn)題；結(jié)婚證上身份證不一樣問(wèn)題、拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題大埔蟒蛇頻頻出沒(méi)，安全隱患大等問(wèn)題。