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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計受理大埔網(wǎng)民來信56件（其中“書記信箱”11件、“市長信箱”5件、“梅州民聲”40件），其中：咨詢17件、建議7件、申訴9件、求決23件。到期回復率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來信情況
　　（一）網(wǎng)民來信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況（43件）。縣社保局和縣教育局各6件，縣城綜局4件，縣房管局、縣公安局和縣衛(wèi)計局各3件，縣人社局、縣農(nóng)業(yè)局、縣水務局、縣住建局和電信公司各2件，縣環(huán)保局、縣民政局、縣質監(jiān)局、縣交通局、縣國土局、縣發(fā)改局和火車站各1件。
　　2、鎮(zhèn)（場）受理情況（13件）。高陂鎮(zhèn)6件，湖寮鎮(zhèn)4件，大東鎮(zhèn)、洲瑞鎮(zhèn)和茶陽鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來信反映熱點問題
　　1、政法方面。戶口遷移問題；僵尸車沒拖走問題；還有交警扣車亂收停車費啦；投訴火車站警員態(tài)度惡劣等問題。
　　2、城鄉(xiāng)建設方面。網(wǎng)民反映私改小區(qū)公共用地啦！要求清除路樹擋光問題；居民區(qū)養(yǎng)雞影響周邊群眾等問題。
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢教師養(yǎng)老退費什么時候退啦；咨詢一師一優(yōu)曬課符合評職稱么；咨詢幼升小各校怎么分配啦；咨詢獨生子女的獎勵等問題。
　　三、存在問題
　　一是仍有個別網(wǎng)民反映問題的發(fā)生地不詳而造成難以轉辦。為此，希望今后網(wǎng)民在反映訴求時一定要將問題發(fā)生地、來信地址或聯(lián)系電話寫清，既便于受理網(wǎng)信工作人員轉辦，又便于問題發(fā)生地的責任單位及時介入調查、處理，以免延誤時機。
　　二是仍有個別單位存在推諉扯皮現(xiàn)象。因此，建議縣委、縣政府今后能否將類似這些“多頭管理、誰也不管”的問題專門發(fā)文指定由一個部門負責查處，或由第一責任單位牽頭、涉及單位共同查處，減少推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。