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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計(jì)受理大埔網(wǎng)民來(lái)信79件（其中“書(shū)記信箱”4件、“市長(zhǎng)信箱”4件、“梅州民聲”71件），其中：咨詢(xún)26件、建議3件、申訴19件、求決30件、其他1件。到期回復(fù)率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況
　　（一）網(wǎng)民來(lái)信具體分類(lèi)情況
　　1、縣直單位受理情況（60件）。縣城綜局12件，縣社保局8件，縣住建局7件，縣公安局6件，縣國(guó)土局和衛(wèi)計(jì)局各5件，縣水務(wù)局和自來(lái)水廠各3件，縣人社局和工商局各2件，縣教育局、縣司法局、縣發(fā)改局、縣電信局、縣住房公積金中心、縣供電局和縣質(zhì)監(jiān)局各1件。
　　 2、鎮(zhèn)（場(chǎng)）受理情況（19件）。高陂鎮(zhèn)5件，大麻鎮(zhèn)4件，三河鎮(zhèn)和湖寮鎮(zhèn)各3件，桃源鎮(zhèn)、青溪鎮(zhèn)、楓朗鎮(zhèn)和百侯鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來(lái)信反映熱點(diǎn)問(wèn)題
　　1、政法方面。紅綠燈壞了；戶(hù)口遷移問(wèn)題；小孩上戶(hù)口以及二代證的辦理；加大套牌無(wú)牌車(chē)輛打擊力度及亂停亂放；還有飛車(chē)擾民、商鋪噪聲擾民等問(wèn)題。
　　2、城鄉(xiāng)建設(shè)方面。網(wǎng)民反映要落實(shí)垃圾監(jiān)管啦！咨詢(xún)危房補(bǔ)貼問(wèn)題；部分鄉(xiāng)村寬帶問(wèn)題；有關(guān)公共通道及公園垃圾的管理問(wèn)題；違章建筑問(wèn)題；路、橋燈壞了等問(wèn)題。
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢(xún)教師職稱(chēng)評(píng)定問(wèn)題、教師績(jī)效工資改革以及請(qǐng)產(chǎn)假問(wèn)題啦,咨詢(xún)二胎報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題啦，有關(guān)殘疾證辦理等問(wèn)題。
　　三、存在問(wèn)題
　　一是仍有個(gè)別網(wǎng)民反映問(wèn)題的發(fā)生地不詳而造成難以轉(zhuǎn)辦。為此，希望今后網(wǎng)民在反映訴求時(shí)一定要將問(wèn)題發(fā)生地、來(lái)信地址或聯(lián)系電話寫(xiě)清，既便于受理網(wǎng)信工作人員轉(zhuǎn)辦，又便于問(wèn)題發(fā)生地的責(zé)任單位及時(shí)介入調(diào)查、處理，以免延誤時(shí)機(jī)。
　　二是仍有個(gè)別單位存在推諉扯皮現(xiàn)象。因此，建議縣委、縣政府今后能否將類(lèi)似這些“多頭管理、誰(shuí)也不管”的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)發(fā)文指定由一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)查處，或由第一責(zé)任單位牽頭、涉及單位共同查處，減少推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。