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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計受理大埔網(wǎng)民來信69件（其中“市長信箱”1件、“梅州民聲”68件），其中：咨詢20件、建議7件、申訴10件、求決30件、其他2件。到期回復率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來信情況
　　（一）網(wǎng)民來信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況（51件）。縣住建局10件，縣教育局和城綜局各7件，縣人社局6件，縣社保局5件，縣公安局和縣交通局各4件，縣衛(wèi)計局、縣公路局、縣國土局、縣武裝部、縣農(nóng)業(yè)局、縣環(huán)保局、縣廣播電視臺和中燃公司各1件。
　　 2、鎮(zhèn)（場）受理情況（18件）。湖寮鎮(zhèn)8件，青溪鎮(zhèn)4件，楓朗鎮(zhèn)和光德鎮(zhèn)各2件，三河鎮(zhèn)和大麻鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來信反映熱點問題
　　1、政法方面。紅綠燈壞了；戶口遷移問題；小孩上戶口以及二代證的辦理；加大套牌無牌車輛打擊力度及亂停亂放；還有飛車擾民、商鋪噪聲擾民等問題。
　　2、城鄉(xiāng)建設方面。網(wǎng)民反映要落實垃圾監(jiān)管啦！咨詢危房補貼問題；部分鄉(xiāng)村寬帶問題；要求清處城市牛皮癬；違章建筑問題；路、橋燈壞了等問題。
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢教師職稱評定問題、教師績效工資改革以及請產(chǎn)假問題啦,教師城鄉(xiāng)待遇差別啦，有關殘疾證辦理等問題。
　　三、存在問題
　　一是仍有個別網(wǎng)民反映問題的發(fā)生地不詳而造成難以轉(zhuǎn)辦。為此，希望今后網(wǎng)民在反映訴求時一定要將問題發(fā)生地、來信地址或聯(lián)系電話寫清，既便于受理網(wǎng)信工作人員轉(zhuǎn)辦，又便于問題發(fā)生地的責任單位及時介入調(diào)查、處理，以免延誤時機。
　　二是仍有個別單位存在推諉扯皮現(xiàn)象。因此，建議縣委、縣政府今后能否將類似這些“多頭管理、誰也不管”的問題專門發(fā)文指定由一個部門負責查處，或由第一責任單位牽頭、涉及單位共同查處，減少推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。