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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，我縣共受理網(wǎng)民來(lái)信76件。其中:1、“梅州民聲網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”61件（“梅州民聲”51件、市委“書記信箱”5件、“市長(zhǎng)信箱”5件），其中咨詢15件、建議9件、申訴11件、求決23件、其他3件；2、“梅州市信訪業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”15件。到期回復(fù)率均為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況
　　（一）網(wǎng)民來(lái)信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況。縣委宣傳部、縣公安局、縣教育局各4件，縣人社局、縣公共事業(yè)服務(wù)中心各3件，縣水務(wù)局、縣國(guó)土資源局、縣農(nóng)業(yè)局、縣社保局、縣自來(lái)水公司各2件，縣民政局、縣住建局、縣公路局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣二輕公司、縣供電局、中國(guó)電信大埔分公司、中國(guó)移動(dòng)大埔分公司、市住房公積金管理中心大埔分理處、廣東農(nóng)村商業(yè)銀行大埔分行各1件。
　　2、各鎮(zhèn)受理情況。高陂5件，茶陽(yáng)、湖寮各3件，洲瑞2件，大東、大麻、三河、光德、西河各1件。
　　（二）網(wǎng)民來(lái)信反映熱點(diǎn)問(wèn)題
　　1、政法方面。在社會(huì)治安、交通安全、戶籍等方面均有反映。如網(wǎng)民反映大埔縣城北路十字路口紅綠燈壞了，望公安部門能維修好，保障公民出行安全的問(wèn)題。
　　2、城鄉(xiāng)建設(shè)方面。在市政和物業(yè)管理、城鎮(zhèn)規(guī)劃、住房和房地產(chǎn)等方面均有反映。如網(wǎng)民反映大埔縣黎家坪田家炳大橋,美食街側(cè),大橋橋頭積水嚴(yán)重,車輛經(jīng)過(guò)濺在行人身上,每天小孩上下學(xué)都會(huì)被濺到水，盼有關(guān)部門能處理好積水嚴(yán)重的問(wèn)題。
　　3、勞動(dòng)社保方面。在社會(huì)保險(xiǎn)、工資福利、離休退休等方面均有反映。網(wǎng)民反映年度考核優(yōu)秀獎(jiǎng)金不要等一年后才發(fā)，要求改革的問(wèn)題。