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　　 一、本月受理基本情況
　　本月，我縣共受理網(wǎng)民來(lái)信102件。其中:1、“梅州民聲網(wǎng)上信訪系統(tǒng)”89件（“梅州民聲”83件、市委“書(shū)記信箱”3件、“市長(zhǎng)信箱”2件、QQ信訪1件），其中咨詢32件、建議4件、投訴8件、求決45件；2、“梅州市信訪業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”13件。到期回復(fù)率均為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況
　　（一）網(wǎng)民來(lái)信具體分類(lèi)情況
　　1、縣直單位受理情況。縣公安局17件，縣住建局15件，縣公共事業(yè)服務(wù)中心12件，縣衛(wèi)計(jì)局5件，縣社保局、縣水務(wù)局、縣國(guó)土資源局各4件，縣環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局、縣民政局各3件，縣林業(yè)局2件，縣廣播電視臺(tái)、縣地稅局、縣工商局、縣紀(jì)委、縣教育局和縣公路局各1件。
　　2、各鎮(zhèn)受理情況。高陂4件，楓朗、茶陽(yáng)各3件，湖寮、大麻各2件，三河、西河、光德、大東和銀江各1件。
　　（二）網(wǎng)民來(lái)信反映熱點(diǎn)問(wèn)題
　　1、政法方面。網(wǎng)民咨詢新生兒如何入戶；超生二胎如何正規(guī)上戶口；如何更換身份證；無(wú)犯罪記錄證明怎么開(kāi)？小車(chē)駕駛證換證哪里體檢？換駕照哪里照相？反映接到詐騙電話；投訴第三次，噪音始終未能解決以及燒烤檔擾民等問(wèn)題。
　　2、市政建設(shè)方面。網(wǎng)民咨詢老屋重建有無(wú)補(bǔ)貼；反映城區(qū)亂貼廣告處罰；城區(qū)多處路燈損壞、漆黑一片；房產(chǎn)過(guò)戶問(wèn)題；占道經(jīng)營(yíng)，魚(yú)腥味受不了，影響市容；路坑坑洼洼；道路非法占建；大埔大道富興花園后面（世紀(jì)華庭后門(mén)道路）簡(jiǎn)直就是垃圾場(chǎng)，有關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力；大興路為何會(huì)越亂越差了；請(qǐng)有關(guān)部門(mén)盡快清理濱江路泥沙；黎家坪大橋安全以及樓頂搭建等問(wèn)題。
　　3、衛(wèi)生計(jì)生方面。網(wǎng)民咨詢?nèi)绾无k理出生證、獨(dú)生子證；關(guān)于往年已離崗接生員及赤腳醫(yī)生生活困難補(bǔ)助的查詢；如何婚檢以及網(wǎng)絡(luò)不通農(nóng)民醫(yī)保能報(bào)嗎等問(wèn)題。