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　　一、本月受理基本情況
　　本月，我縣共受理網民來信90件。其中:1 、“梅州民聲網上信訪系統(tǒng)”77件 (“梅州民聲”62件、“書記信箱”8件、“市長信箱”7件)，其中咨詢25件、建議8件、投訴27件、求決16件、其他1件;2、“梅州市信訪業(yè)務管理系統(tǒng)”13件 。到期回復率均為100%。
　　二、本月網民來信情況
　　（一）網民來信具體分類情況
　　1 、縣直單位受理情況。 縣公安局18件，縣公共事業(yè)服務中心11件，縣交通運輸局7件，縣衛(wèi)計局、縣水務局和縣教育局各4件，縣環(huán)保局、縣自來水廠和縣社保局各3件，縣供電局、縣住建局、縣旅游局、縣人社局和縣國土資源局各2件，縣房管局、縣質監(jiān)局、縣民政局、縣藥監(jiān)局、縣文廣局和縣公路局各1件。
　　2 、各鎮(zhèn)受理情況。 大麻、高陂各4件，茶陽3件，楓朗3件，湖寮、三河2件，銀江、西河各1件。
　　（二）網民來信反映熱點問題
　　1 、政法方面。 網民咨詢身份證延期辦理;新生兒上戶口;超生二胎如何上戶口和C1駕駛證換證流程等問題。網民反映圣保羅正對面違規(guī)停車引沖突;大埔賭博風氣日益嚴重，高利貸也很猖獗;交警部門應注意，感覺大埔交警部門無作為，放著閩F的載沙車超載超重破壞路面不攔截，在實驗中學門口和大埔大道郵政門口亂停亂放，給市民帶來不安全因素不抓不處理;加大套牌無牌車輛打擊力度以及煙草公司十字路口的紅綠燈壞了無人修等問題。
　　2 、市政建設方面。 網民反映義招路臟亂差嚴重;虎山路三巷進東風市場的通道垃圾成堆臭氣熏天無人管;請大埔路燈所：在虎中新校區(qū)門口對面的粉石米墻轉角處，安裝一盞路燈，以策安全!金城苑入口處的垃圾成堆無人掃;萬川路人行道很臟;位于下瀝大橋與楊梅田大橋之間的環(huán)城大道旁的公廁內的照明燈壞了兩年沒有修回去;從社保局對面至楊梅田大橋的綠道一路都是落葉;婉香大道金城苑出入口的停車線不完善等問題。
　　3 、交通運輸方面。 網民反映S333省到三河五豐到縣城路段路標不完善;公路旁建筑(省道茶上線北塘大橋前端近100米、離省線公路近2米處建了一間店面)，不僅嚴重影響了省道茶上線的行車安全，而且更影響了東塘村村民的出行安全;希望大埔汽車運輸有限公司重新開通大埔縣城經葵坑、進光至高陂的農村公交路線;國道楓朗到大埔角水泥路坑坑洼洼不如10年前等問題。