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　　一、本月受理基本情況
　　本月，我縣共受理網(wǎng)上群眾來信148件次。按來信渠道劃分：“書記信箱”13件次、“市長信箱”14件次、“梅州民聲”110件次、QQ信訪1件次、“12345電話信訪”10件次。按來信類型劃分：咨詢31件次、建議17件次、申訴45件次、求決53件次、其他2件次。按問題屬地劃分：縣直單位112件次、鎮(zhèn)（場）36件次。到期辦結(jié)率100%。
　　二、本月主要熱點(diǎn)問題
　　1、城鄉(xiāng)建設(shè)方面。主要反映在縣城無斑馬線的十字路口如何走；龍山市場（樂萬家超市后門）垃圾山半年縣沒清理；強(qiáng)烈呼吁徹底解決僑中路水浸街的問題，還學(xué)生一個(gè)安全、方便；麗湖花園小區(qū)內(nèi)加建一棟樓和占道經(jīng)營等問題。
　　2、科教文體方面。主要咨詢退休民辦教師的生活津貼；建議大埔教育局、體育局：可以把百侯中學(xué)作為大埔鄉(xiāng)鎮(zhèn)足球推廣示范基地；關(guān)于申請教師資格證的一系列問題；關(guān)于匯成小學(xué)百姓教學(xué)樓轉(zhuǎn)賣和合并小學(xué)到初中等問題。
　　3、計(jì)生衛(wèi)生方面。主要咨詢單獨(dú)申請二胎的問題；關(guān)于辦理準(zhǔn)生證的咨詢；關(guān)于獨(dú)生子女的優(yōu)惠政策；非法大輸液以及自來水腥臭無比，飲水安全是否能保障等問題。
　　4、政法方面。主要反映富嶺村常常有無良超載砂石大車鳴高音喇叭經(jīng)過，交通管理部門不管，誰能管；咨詢異地戶口登記結(jié)婚；身份證消磁了如何處理；戶籍檔案遺失應(yīng)如何辦理戶籍遷移手續(xù)以及大埔縣城有些路的門牌已經(jīng)與路名不符請及時(shí)更換等問題。