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　　一、本月受理基本情況
　　本月，梅州網(wǎng)上信訪共計受理大埔網(wǎng)民來信79件（其中“書記信箱”3件、“市長信箱”7件、“梅州民聲”67件，電話信訪2宗），其中：咨詢22件、建議5件、申訴17件、求決34件、其他1件。到期回復(fù)率為100%。
　　二、本月網(wǎng)民來信情況
　　（一）網(wǎng)民來信具體分類情況
　　1、縣直單位受理情況（48件）。縣公安局13件，縣教育局12件，住建局6件，文廣新局和公共事業(yè)服務(wù)中心各4件，縣民政局3件，衛(wèi)計局、縣農(nóng)業(yè)局、縣人社局、縣農(nóng)業(yè)局、縣公積金中心、縣物價局、縣房管局和自來水廠各2件，縣國土局、縣廣電局、縣社保局、大埔黨校和縣質(zhì)監(jiān)局各1件。
　　 2、鎮(zhèn)（場）受理情況（26件）。茶陽鎮(zhèn)5件，高陂鎮(zhèn)3件，楓朗鎮(zhèn)鎮(zhèn)和湖寮鎮(zhèn)各2件，三河鎮(zhèn)、大東鎮(zhèn)和洲瑞鎮(zhèn)各1件。
　　（二）網(wǎng)民來信反映熱點(diǎn)問題
　　1、政法方面。紅綠燈壞了；戶口遷移問題；小孩改名及上戶口以及二代證的辦理；加大套牌無牌車輛打擊力度及亂停亂放；還有換身份證、遷戶口等問題。
　　2、城鄉(xiāng)建設(shè)方面。網(wǎng)民反映要落實(shí)垃圾監(jiān)管啦！網(wǎng)民咨詢危房補(bǔ)貼問題；部分鄉(xiāng)村還沒有路燈問題；要求清處城市牛皮癬；違章建筑問題、路、橋燈壞了等問題，還有咨詢公積金可否異地貸款等問題
　　3、文教衛(wèi)生方面。咨詢二胎準(zhǔn)生證辦證、教師績效工資改革以及輪崗制度要不要執(zhí)行啦,小孩就讀難啦、網(wǎng)吧收留未成年小孩等問題。