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    一、本月受理基本情況

    2013年10月1日至31日，“梅州網(wǎng)上信訪”（梅州民聲）欄目共計受理大埔網(wǎng)民來信83件，其中：咨詢21件、建議7件、投訴15件、求決39件、其他1件。與上月相比，減少4件，下降0.5%。到期按時辦結(jié)率100%。

    二、本月主要熱點問題

    1、市政建設(shè)方面：①網(wǎng)民反映街道路不平；②市政蓋板擾民；③龍山經(jīng)適房二樓平臺被私人搭臺；④虎山公園路燈不亮；⑤工地擾民；⑥設(shè)置減速帶；⑦違章建筑導(dǎo)致排洪排污阻塞，影響周邊鄰居正常生活；⑧商品房公攤面積多少算合理等問題。

    2、其他方面情況：①網(wǎng)民咨詢更名改姓、非轉(zhuǎn)農(nóng)的辦理程序；②駕駛證年審；③豬肉安全；④水質(zhì)監(jiān)測；⑤陂桃路由誰管；⑥關(guān)于危房重建是否有補助；⑦反映大車超載、高音喇叭擾民；⑧偷挖運河沙嚴重擾民等問題。

    三、目前存在問題

    一是個別受理部門將信訪答復(fù)寫成了匯報材料；

    二是個別受理部門沒有按時回復(fù)，需多次催辦。

    四、今后工作意見

    一是受理部門應(yīng)規(guī)范答復(fù)，即是直接答復(fù)網(wǎng)民調(diào)處情況，然后抄送縣信訪局即可，而不是向縣信訪局匯報；

    二是如沒有特殊情況，應(yīng)按時或提前答復(fù)。