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　　一、本月受理基本情況
　　2013年4月1日至30日，“梅州網(wǎng)上信訪”（梅州民聲）欄目共計受理大埔網(wǎng)民來信118件，其中：咨詢34件、建議16件、投訴26件、求決42件。與上月相比，增加22件，上升23%。按時辦結(jié)率100%。
　　二、本月主要熱點問題
　　1、文教衛(wèi)生方面：網(wǎng)民咨詢2011中級職稱聘任時間、“義務(wù)教育學(xué)校”范圍、鄉(xiāng)鎮(zhèn)高中老師有沒有資格享受農(nóng)村教師津貼和2013年教師上崗報考時間，反映有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很“牛”、邊遠山區(qū)的教師福利補助不能被隨便挪用、已打了甲肝疫苗和乙肝疫苗的兒童有無必要再打甲乙肝聯(lián)合疫苗以及為什么價格不一樣等問題。
　　2、市政建設(shè)方面：網(wǎng)民反映義招路環(huán)境衛(wèi)生差、路樹修剪、路燈損壞、垃圾桶很臭、縣城古城一街市政路何時能建設(shè)、縣城黎家坪大橋的欄桿外長樹影響安全、實驗小學(xué)門口的虎源路下雨天排水不暢急需提升改造以及應(yīng)按季節(jié)的變化來調(diào)整路燈的開、關(guān)時間等問題。
　　三、存在問題
當(dāng)前，由于一些管理職責(zé)沒有嚴(yán)格劃分清楚，導(dǎo)致出現(xiàn)諸如縣城內(nèi)的“橋梁欄桿外長樹”、“河堤上的樟樹快被白蟻吃成空心樹了”以及城區(qū)內(nèi)的路面積水究竟該由哪個部門負責(zé)處理等問題。此外，在答復(fù)中應(yīng)盡可能將網(wǎng)民咨詢的內(nèi)容說清說透，一般不能出現(xiàn)含糊不清的答復(fù)。