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　　 一、本月受理基本情況
　　2013年1月1日至31日，“梅州網上信訪”（梅州民聲）欄目共計受理大埔網民來信101件，其中：咨詢23　　件、建議8件、投訴23件、求決44件、其他3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，沒有未按時回復的單位,到期回復率為100%。
　　二、本月網民來信情況
本月“梅州網上信訪”（梅州民聲）欄目受理的大埔網民來信，共涉及32個單位：縣住建局19件，縣教育局13件，縣林業(yè)局、縣公安局各6件，縣供電局、縣工商局各5件，縣環(huán)保局4件，縣社保局、湖寮鎮(zhèn)、楓朗鎮(zhèn)各3件，光德鎮(zhèn)、大埔電信、縣文聯(lián)、縣計生局、縣國土資源局、縣農業(yè)局、縣電視臺、縣扶貧開發(fā)局各2件，縣委宣傳部、大埔移動、大埔石油、縣消防大隊、縣交通局、縣民政局、團縣委以及桃源鎮(zhèn)、茶陽鎮(zhèn)、青溪鎮(zhèn)、西河鎮(zhèn)、大麻鎮(zhèn)、洲瑞鎮(zhèn)、百侯鎮(zhèn)各1件，其他4件。
　　三、本月主要熱點問題
　　主要集中在城鄉(xiāng)建設、教育等兩個方面：
　　1、城鄉(xiāng)建設方面：希望搞好五虎山周邊環(huán)境配套設施，咨詢在建翰林華府有無商品房預售許可證，反映路樹影響光線應修剪、縣城虎山路富城大夏違規(guī)建圍墻和在居民處設立變壓器以及街道塵土飛揚、環(huán)境衛(wèi)生差等問題。
　　2、教育方面：主要咨詢教育收費（特別是新青幼兒園的收費）、教師聘任，反映張云栽實驗小學無標準足球場和學生訂牛奶等問題。