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　　 一、本月受理基本情況
　　2012年12月1日至31日，“梅州網上信訪”（梅州民聲）欄目共計受理大埔網民來信85件，其中：咨詢18件、投訴26件、建議11件、求決27件、其他3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，沒有未按時回復的單位,到期回復率為100%。
　　二、本月網民來信情況
　　本月“梅州民聲網上信訪”欄目受理的大埔網民來信，共涉及29個單位：縣住建局13件，湖寮鎮(zhèn)7件，縣交通局6件，縣教育局、縣林業(yè)局和縣文廣局各5件，縣人社局和縣房管局各4件，縣環(huán)保局、縣計生局各3件，青溪鎮(zhèn)、茶陽鎮(zhèn)、縣社保局、縣國土資源局、縣水務局、縣工商局、縣公安局和縣消防大隊各2件，縣委宣傳部、大埔和安自來水公司、縣公路局、縣國稅局、縣檢察院、縣文聯、縣電視臺、縣農業(yè)局、縣供電局以及洲瑞鎮(zhèn)、高陂鎮(zhèn)各1件，其他3件。
　　三、本月主要熱點問題
　　主要集中在城鄉(xiāng)建設、交通、教育三個方面：
　　1、城鄉(xiāng)建設方面：主要反映環(huán)二路、新梅路何時竣工，棟距，街道市政建設，大埔“最美小城”變臟，五虎山車輛檢測中心門口新鋪筑的水泥大道被人攔腰堵住，環(huán)境衛(wèi)生，亂搭亂建，以及在消防通道上建圍墻等問題。
　　2、交通方面：主要反映坐車到廣州，車未到站就讓人下車，咨詢大埔縣道路總體規(guī)劃、大潮鐵路規(guī)劃情況和縣城農村公交站牌設置等問題。
　　3、教育方面：主要咨詢幼兒園收費，反映三河中學食堂老板經常收留校外閑雜人員影響學校的正常工作，以及元旦假期安排不合理建議調整等問題。